Fraktpolicy

Välkommen till mjukisdjurshop.com. Här hittar du vår fraktpolicy. Den beskriver hur vi hanterar leveranser av de mjuka djur och plyschprodukter som vi säljer. Våra produkter kommer från en etablerad tillverkare av mjuka djur och plyschleksaker, och vi förmedlar dem via mjukisdjurshop.com. Vårt mål är att ge dig en trygg, tydlig och pålitlig fraktupplevelse, från det att du lägger din beställning till dess att försändelsen når dig. Vi vill att du ska känna dig säker när du handlar hos oss, och därför förklarar vi nedan vilka principer som gäller för transport och leverans.

Beställning och behandling
När du beställer från mjukisdjurshop.com registreras din order. Vi behandlar den så snart vi kan. Du får en orderbekräftelse via de kontaktuppgifter du har lämnat. Kontrollera att uppgifterna stämmer, så att vi kan nå dig om något behöver klargöras. Om en produkt tillfälligt inte finns i lager meddelar vi dig. Vi kan då erbjuda ett alternativ eller återkomma när produkten finns tillgänglig igen. Vi reserverar oss för slutförsäljning och för eventuella fel i produktinformationen.

Packning och förberedelse
Vi packar dina produkter med omsorg. Mjuka djur och plyschprodukter skyddas med lämpligt emballage så att de kommer fram i gott skick. Vi strävar efter att använda material som kan återvinnas där det är möjligt. När din order är packad och klar överlämnas den till transportör. Du kan då få information om att försändelsen har lämnat vårt lager.

Frakt och transport
Vi samarbetar med transportörer för att kunna erbjuda leverans till olika platser. Vilka fraktalternativ som är tillgängliga visas i samband med din beställning. Valet av fraktsätt kan påverka hur försändelsen transporteras och hur den levereras. Vi strävar efter att välja transportörer som hanterar paket varsamt och som kan ge dig möjlighet att följa försändelsen. Om du har särskilda önskemål om leverans, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret på mjukisdjurshop.com innan du slutför din beställning, så att vi kan undersöka möjligheterna.

Leverans
Leverans sker till den plats du anger när du beställer. Det är viktigt att du lämnar korrekta uppgifter, så att försändelsen kan nå dig. Om uppgifterna inte stämmer kan leveransen fördröjas eller returneras. När försändelsen har lämnats till transportör ansvarar transportören för transporten fram till leverans. Du kan ofta följa försändelsen via den spårning som transportören erbjuder. Information om detta visas i din order eller i meddelanden från transportören.

Förseningar och avvikelser
Ibland kan leveranser försenas av skäl som ligger utanför vår kontroll. Det kan handla om oväder, transportstörningar, tekniska problem eller andra oförutsedda händelser. Vi gör vårt bästa för att informera dig om vi får kännedom om en försening. Vi ber om överseende med att transporttider kan variera beroende på plats, transportör och omständigheter. Vi kan inte garantera en exakt leveranstid, men vi arbetar för att din order ska komma fram på ett säkert sätt.

Skadade eller saknade försändelser
Om din försändelse skulle vara skadad när den kommer fram, eller om något saknas, ber vi dig kontakta vår kundservice via kontaktformuläret på mjukisdjurshop.com. Beskriv vad som har hänt och spara emballaget och produkten tills ärendet är utrett. Vi hjälper dig att hitta en lösning. Om paketet har skadats under transporten kan vi behöva utreda saken tillsammans med transportören. Därför är det bra om du meddelar oss så snart du upptäcker problemet.

Paket som inte hämtas
Om en försändelse inte hämtas eller tas emot kan den returneras till oss. Kontakta oss via kontaktformuläret om du inte kan ta emot din leverans. Vi kan då försöka hjälpa dig med ett nytt försök eller annan lösning, beroende på situationen. Vi vill att din beställning ska komma fram, och vi uppskattar att du hör av dig i god tid om något hindrar dig från att ta emot den.

Returer och ånger
Vår fraktpolicy beskriver transporten av din beställning. För information om retur, ångerrätt och hur du gör om du vill skicka tillbaka en produkt hänvisar vi till vår returpolicy på mjukisdjurshop.com. Retur och frakt hanteras enligt de villkor som gäller för köpet. Vi rekommenderar att du läser igenom både fraktpolicyn och returpolicyn innan du beställer.

Internationella leveranser
Vi kan erbjuda leverans till vissa platser utanför Sverige. Tillgängligheten kan variera beroende på destination och transportör. Om ett land eller en plats inte finns med som valmöjlighet i kassan kan du kontakta oss via kontaktformuläret för att höra om leverans är möjlig. Vi förbehåller oss rätten att begränsa leverans till vissa områden om transporten inte kan genomföras på ett tillförlitligt sätt.

Ansvar och risk
När försändelsen har lämnats till transportör sker transporten enligt transportörens villkor. Risken för försändelsen övergår i enlighet med gällande regler och de villkor som gäller för köpet. Vi ansvarar för att packa och skicka din order på ett korrekt sätt. Om något går fel kontaktar du oss via kontaktformuläret på mjukisdjurshop.com, så hjälper vi dig att utreda ärendet.

Kundservice
Har du frågor om frakt, leverans eller din beställning? Kontakta oss via kontaktformuläret på mjukisdjurshop.com. Vi svarar så snart vi kan och strävar efter att ge tydlig och hjälpsam vägledning. Ange gärna relevant information om din order, så att vi snabbt kan förstå din situation. Vi ber dig att inte skicka känsliga uppgifter via öppna kanaler.

Ändringar i fraktpolicyn
Denna fraktpolicy kan uppdateras när vi behöver förtydliga eller förbättra våra rutiner. Den senaste versionen finns alltid på mjukisdjurshop.com. Genom att handla på mjukisdjurshop.com accepterar du den fraktpolicy som gäller vid köptillfället. Vi rekommenderar att du läser policyn inför varje beställning, eftersom villkoren kan förändras över tid. Om något är otydligt är du alltid välkommen att kontakta oss via kontaktformuläret på mjukisdjurshop.com.